联系我们：您的每一条反馈都关乎传奇社区的未来
传奇私服发布网高度重视与玩家、服务器运营方以及行业伙伴的沟通。无论您是遇到了下载问题、对评测结果有异议，还是希望推荐一个新的私服版本，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间4小时内响应所有有效咨询。
为了确保您的诉求得到最快速的处理，请根据问题类型选择对应的联系渠道。由于每日咨询量较大（日均超过500条），使用非官方渠道或重复提交可能导致处理延迟。我们建议您优先使用邮件或工单系统。
官方联系渠道与响应时效
我们提供了多元化的联系方式，以适应不同场景下的沟通需求。所有渠道均经过实名认证与加密保护，您的个人信息不会被泄露。
- 电子邮件（首选）： [email protected] —— 用于提交详细问题报告、合作意向、侵权投诉。我们将在2个工作小时内回复。
- 在线工单系统： 访问网站右上角“帮助中心”提交工单，可附带截图与日志文件。工单平均响应时间为1.5小时，解决率高达92%。
- QQ客服（紧急）： 800168888（仅处理账号安全、紧急开区咨询）。工作时间：每日10:00-22:00。
- Telegram频道： t.me/zhaosf_official —— 用于发布开区预警、服务器关停通知等紧急信息，不用于一对一咨询。
- 商务合作邮箱： [email protected] —— 仅接受服务器推广合作、广告投放、数据服务咨询。
请注意：我们不会通过任何私人QQ、微信或非官方邮箱联系玩家索要密码或支付信息。任何以本平台名义进行的私下收费行为均为诈骗，请立即向公安机关举报。
工作时间与服务承诺
我们的内容审核与服务器测试团队实行7x16小时轮班制（每日08:00-24:00），确保开区信息实时更新。技术团队提供7x24小时紧急响应，主要处理服务器宕机、登录器批量报错等重大故障。
服务承诺如下：1）对于玩家举报的“圈钱服”、“跑路服”，我们将在24小时内启动复测程序，并下架相关推荐；2）对于服务器运营方的资质审核，我们将在3个工作日内完成初步背景调查；3）对于合作服务器的开区信息，我们承诺在开区前12小时发布预告，开区后1小时内完成首轮压力测试并更新状态标签。
若遇法定节假日（如春节、国庆），人工客服响应时间可能延长至8小时。但开区信息更新与服务器状态监控不受节假日影响，自动化系统将保持正常运行。
各部门业务联系指引：精准对接，高效解决
为了减少内部转达环节，我们建议您根据具体需求直接联系对应部门。以下是各部门职责范围与联系方式：
| 部门 | 职责范围 | 联系方式 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 评测与内容部 | 服务器评测异议、版本攻略纠错、九重评分复核 | [email protected] | 1个工作日 |
| 技术安全部 | 下载文件MD5校验、登录器误报处理、木马查杀咨询 | [email protected] | 4小时内 |
| 商务合作部 | 服务器推广、广告位租赁、数据报告定制 | [email protected] | 2个工作日内 |
| 玩家运营部 | 玩家活动组织、建议收集、BUG反馈汇总 | [email protected] | 24小时内 |
| 法务与合规部 | 侵权投诉（如版本素材盗用）、法律函件接收 | [email protected] | 3个工作日内 |
如果您不确定问题归属哪个部门，请发送至[email protected]，我们的客服人员将为您分拣并跟踪处理进度。
常见问题快速解答：也许您的问题已有答案
在联系客服之前，请查阅以下高频问题，这可以节省您的时间：
Q：我想推荐一个自己开的传奇私服，需要提供什么材料？ A：请准备服务器名称、开区时间、版本类型（如GOM引擎1.80）、服务器线路（电信/双线）、官方网站或群号。发送至商务合作邮箱。我们将在48小时内完成初步技术测试，通过后联系您。
Q：我在某推荐服务器被GM欺骗充值，平台能帮我追回吗？ A：我们无法直接介入服务器内部纠纷，但如果您能提供完整的充值记录、聊天截图及GM承诺未兑现的证据，我们将对该服务器进行重点监控，并可能将其列入“不推荐名单”，同时向其他玩家发布风险预警。
Q：如何申请删除关于某服务器的负面评测？ A：我们不接受单方面删帖。若您认为评测存在事实性错误，请提供详细的测试数据或截图证据，我们的评测委员会将进行二次复核。若确实存在错误，我们会在48小时内更正并发布勘误声明。
Q：网站会收集我的个人信息吗？ A：我们仅收集必要的账号信息（用户名、邮箱）用于工单回复，不收集任何游戏账号密码。详细条款请参阅《隐私说明》页面。